Un programme personnalisé juste pour vous!


Vos clients vont en être heureux!

En quoi consiste un programme de fidélisation?

Il existe de nombreux systèmes de fidélisation reposant, par exemple, sur des cartes. Ils ont été développés par les grandes entreprises, les sociétés de crédit à la consommation, les grandes enseignes du commerce, les sociétés spécialisées ou par des petits commerces. Les nouvelles technologies mettent désormais les programmes de fidélisation à la portée de tous, du petit commerçant à la grande enseigne. Ces programmes simplifient la vie des commerces tout en offrant une palette de possibilités quasi illimitées au service de la relation client. Ils visent tous à récompenser le consommateur fidèle, qui est plus rentable que le consommateur épisodique.

La récompense peut prendre de nombreuses formes: des ristournes, des cadeaux, des points qui s'accumulent lors de chaque consommation et qui aboutissent à des cadeaux, des milles aériens, de l'argent ou des remises en argent comptant.

Pourquoi mettre en place un programme de fidélisation ou de carte cadeau?

Les faits: Les consommateurs d'aujourd'hui font face à un très vaste marché; les choix proposés sont variés et nombreux. Qui plus est, ils sont informés: ils demandent davantage de valeur ajoutée lorsqu'ils dépensent leurs dollars. Ils ne cherchent pas simplement à trouver le produit ou le service qui comblera leurs attentes au niveau du prix ou de la qualité, ils veulent en plus que leur comportement d'achat soit reconnu et apprécié par le marchand.

N'avez-vous jamais entendu l'expression "Pourquoi aller chez vous plutôt qu'ailleurs? Qu'est-ce que cela me rapporte?" En effet, les consommateurs cherchent à être récompensé. La demande est forte: presque tous les consommateurs canadiens (97%) participent déjà à un programme de fidélité.


Un programme personnalisé!

En tant que marchand vous pouvez produire vos propres cartes personnalisées avec vos couleurs, vos designs et vos logos. Vous décidez du type de promotion, du nombre de points cumulables, des remises d'achat: c'est vous le patron.

Deux cartes en une!

Pourquoi payer pour des cartes cadeau qui se retrouveront à la poubelle une fois utilisées? Avec FidélINT, votre carte cadeau et votre carte fidélité sont combinées dans une seule carte. Donnez des raisons supplémentaires à votre client de revenir dépenser chez vous en ajoutant un montant de remise sur sa carte cadeau lors de son achat.

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Tout revient au détenteur de carte!

Comme il n'y a aucun frais transactionnel ni ristourne, toutes les remises que vous accordez à vos clients demeurent entièrement aux clients!

Bénéfices indirects

Ce ne sont pas toutes les cartes cadeau vendues qui seront échangées contre de la marchandise (entre 15 et 20% demeurent inutilisées) et les consommateurs qui en font usage dépenseront, la plupart du temps, plus que la valeur de la carte. En effet, les études démontrent que les consommateurs dépensent généralement 30% de plus.

Bénéfices psychologiques

Les consommateurs perçoivent les cartes de fidélité et cartes cadeau comme de l'argent "gagné" ou "trouvé". Un effet psychologique semblable à celui créé par les cartes de crédit, mais plus fort, qui a pour résultat d'amener les gens à dépenser davantage. Les paiements sont faciles. (pas besoin d'argent comptant!)

Des clients fidèles

Les cartes fidélité et les cartes cadeau sont un moyen efficace d'inciter les clients à revenir plus souvent car ils créent un lien entre eux et le marchand. La relation est profitable aux deux parties.